التزامنا بالخصوصية
في تطبيق جميعة درع، ندرك أن حالات الطوارئ تتطلب مشاركة المعلومات الحساسة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك مع ضمان قدرتنا على تقديم أفضل استجابة للطوارئ. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك.
المعلومات التي نجمعها
- •معلومات التعريف الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العنوان)
- •بيانات الموقع عند الإبلاغ عن الطوارئ أو التطوع
- •معلومات الاتصال في حالات الطوارئ والتفاصيل الطبية (إذا تم توفيرها)
- •بيانات الاستخدام وتفاعلات التطبيق لتحسين الخدمة
- •معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف التطبيق)
- •بيانات الشبكة وملفات السجل للاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
كيف نستخدم معلوماتك
- •تنسيق الاستجابة للطوارئ وإرسال المتطوعين
- •توفير تتبع الموقع في الوقت الفعلي أثناء الطوارئ
- •التواصل حول التحديثات وإشعارات حالة الطوارئ
- •تحسين خدماتنا ووظائف التطبيق
- •إجراء تحليلات إحصائية للاستجابة وأوقات الاستجابة
- •ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
أمان البيانات
- •تشفير من طرف إلى طرف للاتصالات الحساسة
- •خوادم آمنة مع عمليات تدقيق أمني منتظمة
- •ضوابط الوصول التي تحد من البيانات للموظفين المخولين فقط
- •نسخ احتياطية منتظمة مع تخزين مشفر
- •مراقبة أمنية على مدار الساعة للكشف عن التهديدات
- •بروتوكولات أمان متقدمة متوافقة مع معايير ISO 27001
مشاركة المعلومات
- •بيانات الطوارئ مشتركة مع المتطوعين المستجيبين والسلطات
- •معلومات الموقع مشتركة فقط أثناء حالات الطوارئ النشطة
- •قد تتم مشاركة البيانات الإحصائية مع الشركاء (مجهولة الهوية)
- •لا يتم بيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
- •التعاون مع السلطات المختصة في حالات الطوارئ الوطنية
- •مشاركة محدودة مع مقدمي الخدمات التقنية تحت اتفاقيات سرية
نقل البيانات عبر الحدود
- •خوادمنا الأساسية موجودة في المملكة العربية السعودية
- •قد يتم نقل البيانات إلى شركاء دوليين موثوقين لتحسين الخدمة
- •جميع عمليات النقل محمية بضمانات أمنية مناسبة
- •الامتثال لمتطلبات حماية البيانات في المملكة والاتحاد الأوروبي
خصوصية الأطفال
- •خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا
- •لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18
- •إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنقوم بحذفها فورًا
- •الوالدان أو الأوصياء مسؤولون عن استخدام الأطفال للتطبيق
الخدمات من طرف ثالث
- •نستخدم خدمات خرائط Google لمعلومات الموقع
- •خدمات إشعارات push من Apple وGoogle
- •خدمات التحليلات لفهم أداء التطبيق
- •جميع الخدمات الخارجية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها
حقوقك وخياراتك
الوصول والتصحيح
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا.
حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية ومتطلبات السلامة لخدمات الطوارئ.
التحكم في مشاركة الموقع
يمكنك التحكم في إعدادات مشاركة الموقع في التطبيق، رغم أن بعض الميزات قد تكون محدودة لأسباب الأمان.
تفضيلات التواصل
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الأساسية مع الحفاظ على إشعارات الطوارئ.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك للفترات التالية:
- •تقارير الطوارئ: 7 سنوات للتحليل القانوني والأمني
- •بيانات الموقع: 30 يوماً بعد حل الطوارئ
- •حسابات المستخدمين: حتى حذف الحساب أو سنتان من عدم النشاط
- •الاتصالات: سنة واحدة لضمان الجودة
- •ملفات السجل: 90 يوماً للاستكشاف والدعم الفني
سياسة إشعار انتهاك البيانات
في حالة حدوث انتهاك أمني يؤثر على بياناتك الشخصية:
- •سنقوم بإشعار السلطات المختصة خلال 72 ساعة
- •إشعار المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر
- •توضيح طبيعة الانتهاك والبيانات المتأثرة
- •الخطوات المتخذة للحد من الأضرار
- •التوصيات للمستخدمين لحماية أنفسهم
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم تقنيات مختلفة لتحسين تجربتك:
- •ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع
- •ملفات تعريف الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع
- •ملفات تعريف الوظائف: لحفظ تفضيلاتك (اللغة، الإعدادات)
- •يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح
الامتثال القانوني
تلتزم منصتنا بالقوانين واللوائح التالية:
- •نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
- •اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين الأوروبيين
- •قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) للمستخدمين في كاليفورنيا
- •قوانين خدمات الطوارئ المحلية والدولية
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه:
- •سنشعركم بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً من سريانها
- •التغييرات الطفيفة ستُنشر على الموقع مع تحديث التاريخ
- •استمرار استخدام الخدمة يعني موافقتك على التغييرات
- •يمكنك دائماً الوصول إلى أحدث نسخة من سياسة الخصوصية هنا
تواصل معنا حول الخصوصية
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل معنا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0553889668
سنرد على الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوماً. بالنسبة للأمور العاجلة المتعلقة بخدمات الطوارئ، يرجى استخدام طرق الاتصال الطارئة لدينا.